常见问题

常见问题	可能原因	解决办法
床旁下肢康复训练系统不能移动	a.后脚轮刹车被锁住 b.电动支柱未升起	用脚抬起刹车件，检查并升起电动支柱。
机械臂导录后开始康复，开始按钮变为暂停按钮，进度条卡在0%，机械臂无法进行康复操作	a.误触了触控屏上的“暂停”按钮 b.患者按下了手持按钮上的“暂停/继续”按钮	如果指示灯红色闪烁两次或蓝色常亮，可通过按触控屏上的“开始”按钮或患者手持按钮上的“暂停/继续”按钮。
机械臂运行过程中突然停止度	超过机械臂负载阈值： a.患者有意识的施加额外的力 b.患者无意识动作施加的力，如痉挛等 c.外部碰撞产生的力	床旁下肢康复训练系统无法进行康复训练，根据触控屏指示进行操作。
康复导录过程中，拖拽到某一个节点会出现轻微反弹或者卡住现象	关节达到关节活动空间边界	对关节反方向进行微调，使其脱离关节活动空间边界。无效时可通过关机重启解决。
连接器连接护具肢体，按下导引按钮进行拖拽，拖拽非常沉重	未进行负载识别，按下导引按钮进行拖拽	按下导引按钮将肢体拖拽到床面上，松开导引按钮，按下导录按钮并松开，进行负载识别。
按下导引按钮无法拖动	电动支柱未撑起	按下电动支柱按钮，撑起电动支柱。
机械臂正常启动完成后未进行校准动作，且上位机程序卡在进度99%，几秒后界面提示初始化失败	设备内部IO信号连接不稳定	a.请检查航空插头接口是否松动，之后重启设备； b.重启无效后，联系售后人员解决或在售后人员指导下进行维修。

售后服务

凡购买床旁下肢康复训练系统产品的用户，能够享受安装开始之日起一年保修期内的免费保修及保修期外的优惠维修服务，销售商承诺的非标准保修条款请直接联系销售商。由于操作不当而引起的损坏，维修时收取费用。 设备有严重损坏时，请及时与售后服务单位联系，由专业人员进行检查维修。 用户请勿自行拆卸设备，若由此引起的设备损坏，用户承担维修费用。 砀山康莲医疗技术有限公司售后服务由厂家或授权经销商提供，为了您的相关权益请确认服务人员身份。
保修期内不属于保修范围的项目：
A．用户不正确使用导致的人为损坏。
B．用户的错误操作导致的系统不能正常运行。
C．用户电源未有良好的接地导致的雷击或其他供电系统的损坏。
D．其他显然由用户人为操作错误导致的故障。
以下情况的损坏或出现的缺陷产品不属于砀山康莲医疗技术有限公司所规定的保修权益。
A．疏忽、事故、灾害、使用不当及妄用。
B．使用非砀山康莲医疗技术有限公司制造或售卖的配件。
C．产品曾被改装。
D．非砀山康莲医疗技术有限公司厂家或授权经销商服务人员维修导致的损坏。
E．因用户的不良运输及搬动造成的损坏。
F．因用户私自涂改相应标识及更换非砀山康莲医疗技术有限公司产品的标识或部件号。
非保修的项目，砀山康莲医疗技术有限公司可提供有限的收费服务；保修期满后，砀山康莲医疗技术有限公司可以继续提供收费维修服务。